Regulamin sklepu internetowego exposerwis.com

POSTANOWIENIA OGÓLNE
Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta.

§ 1 Definicje

Terminy użyte w regulaminie oznaczają odpowiednio:

1. Sprzedawca – podmiot ekonomii społecznej, mający siedzibę na terenie województwa śląskiego, oferujący produkty lub usługi w ramach platformy internetowej i sklepu stacjonarnego;
2. Platforma internetowa, sklep internetowy, strona internetowa sklepu – platforma handlowa online o nazwie exposerwis.com;
3. Regulamin – niniejszy regulamin;
4. Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie usług ze sprzedawcą;
5. Produkt – dostępna na platformie Internetowej oraz w sklepie stacjonarnym rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Ilekroć w regulaminie jest mowa o produkcie lub produktach, należy przez to rozumieć również odpowiednio usługę lub usługi;
6. Usługa – dostępna na platformie internetowej usługa będąca odpowiednio przedmiotem umowy o świadczenie usług między Klientem a Sprzedawcą;
7. Dzień roboczy – jeden wybrany dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
8. Konto użytkownika – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie internetowym;
9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w sklepie internetowym, umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży;
11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego produktu lub produktów, zawarta pomiędzy sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu sklepu internetowego. Przez umowę sprzedaży należy też rozumieć umowę o świadczenie usług;
12. Umowa o świadczenie usług – umowa o świadczenie usługi lub usług w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu sklepu internetowego.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Siedziba firmy: Tri-Pion, ul Kurta Aldera 44, 41-506 Chorzów.
2. Adres korespondencyjny: Tri-Pion, ul Kurta Aldera 44, 41-506 Chorzów.
3. Adres e-mail: kontakt@exposerwis.com
4. Telefon: 882 808 622

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu niezbędne jest:

1. Urządzenie z dostępem do Internetu
2. Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies
3. Posiadanie aktywnego konta e-mail

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Zamówienie odbywa się za pomocą opcji dodania produktu do koszyka, która znajduje się przy każdym produkcie dostępnym w naszym sklepie. W celu obejrzenia produktów znajdujących się w koszyku, należy wybrać ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony internetowej. Wybierając opcję “przejdź do zamówienia” Klient ma możliwość przejścia do kolejnego etapu jego realizacji.
2. Warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe podanie danych teleadresowych.
3. W przypadku niewłaściwego wypełnienia danych teleadresowych Klienta, zamówienia mogą nie zostać zrealizowane.
4. Zamówienia produktów można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Odbiór produktu możliwy jest poprzez jego wysyłkę na adres docelowy podany przez Klienta lub składając wizytę w fizycznej siedzibie sklepu.
5. Ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami ostatecznymi, które zawierają podatek VAT.
6. Sprzedawca informuje, że całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktu oraz, jeśli dotyczy, koszty dostawy, które są wskazane w Sklepie.
7. Zamówienie jest składane w momencie potwierdzenia jego treści i akceptacji Regulaminu przez Kupującego.
8. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
9. Sprzedawca dostarczy Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia produktu.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Klient może opłacić zamówienie na kilka sposobów:
   1. Tradycyjnym przelewem na konto bankowe Sprzedawcy
   2. Za pomocą Blik
   3. Poprzez platformę płatniczą paynow
2. Jeśli Klient wybierze płatność z góry, musi dokonać płatności w ciągu 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
3. Sprzedawca zaznacza, że niektóre metody płatności, ze względu na ich charakter, wymagają opłacenia zamówienia bezpośrednio po jego złożeniu.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
2. Termin realizacji zamówienia podany jest na stronie Sklepu.
3. Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia dopiero po otrzymaniu pełnej płatności oraz prawidłowo przygotowanego i przesłanego pliku graficznego.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, błędy w treściach, błędy w nadesłanych materiałach oraz litrówki.
5. Nadesłane pliki muszą być przygotowane zgodnie z instrukcją znajdująca się na stronie produktu pod przyciskiem “pobierz makietę”.
6. Pliki drukujemy w przestrzeni kolorystycznej cmyk w standardzie technologicznym Forga39.
7. Jeżeli sprzedawany towar zawiera usługę projektowania graficznego, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia dopiero po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji i materiałów do wykonania projektu graficznego.
8. Pliki, treści i materiały graficzne należy przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub strony do przesłania plików www.wetransfer.com.
9. Uruchomienie produkcji następuje po pisemnej akceptacji przez Klienta projektu lub podglądu wydruku.
10. Przed zaakceptowaniem projektu Klient ma obowiązek dokładnie sprawdzić jego treść i wszystkie elementy pod względem stylistycznym, merytorycznym, kompozycyjnym i kolorystycznym. Po zaakceptowaniu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy na gotowych produktach i w przypadku znalezienia błędów po wykonaniu zlecenia, reklamacje z tego tytułu nie będą uwzględniane.
11. W przypadku, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący nabył towary o różnych terminach realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane zgodnie z terminem właściwym dla towaru o najdłuższym terminie realizacji.
12. Towary nabyte w Sklepie są dostarczane zgodnie z wybraną przez Kupującego metodą dostawy:
    1. Poprzez firmę kurierską
    2. Odbiór osobisty.
13. Produkty są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
14. Sprzedawca w szczególnych przypadkach zastrzega sobie prawo do zamiany zamówionego produktu na inny o podobnych parametrach i wartości równej lub wyższej od zamawianego po wcześniejszym poinformowaniu o tym fakcie Kupującego.
15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do opóźnienia wysyłki zamówienia o maksymalnie 3 dni robocze bez podania przyczyny ze względu na specyfikę sprzedawanych produktów.
16. Jeśli wystąpią opóźnienia dłuższe niż wcześniej określone, Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta – przed rozpoczęciem realizacji lub jak najszybciej po ich stwierdzeniu – oraz zaproponować możliwe rozwiązania.
17. Sporadycznie, ze względu na strukturę firmy i sprzedaż wielokanałową, niektóre produkty mogą być niedostępne. W takim przypadku Sprzedający poinformuje Kupującego, który może:

1. Zgodzić się na zamianę produktu na inny.
2. Otrzymać zwrot wartości niedostępnych produktów w ciągu 14 dni.
3. Anulować całe zamówienie i otrzymać pełny zwrot.
4. Sprzedający nie może narzucić rozwiązania bez zgody Kupującego.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   1. W którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie tego towaru.
   2. W którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
3. Aby Klient mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi wysłać informację o swojej decyzji przed upływem wyznaczonego terminu.
6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy oraz od chwili otrzymania zwrotu towaru od Klienta.
7. Zwrot płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot towaru należy dokonać na adres: ul. Tri-Pion, ul. Kurta Aldera 44, 41-506 Chorzów niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru, tylko jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego właściwości, cech i działania.
12. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą lub kurierem Konsument również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
13. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku umów:

1. Na dostawę rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
2. Na dostawę rzeczy, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności do użycia.
3. Na dostawę rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. Na dostawę rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
5. Na dostawę produktów wyprodukowanych specjalnie na konkretne wydarzenie o określonym miejscu i czasie.
6. Na dostawę rzeczy, których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu prawa odstąpienia od umowy.
7. Na dostawę treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu prawa do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 9 REKLAMACJE

1. Jeżeli towar ma wadę, Kupujący może zgłosić reklamację na podstawie rękojmi lub gwarancji, jeśli taka została udzielona, zgodnie z Kodeksem cywilnym. W ramach rękojmi Kupujący może:

1. Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
2. Przy wadzie istotnej – odstąpić od umowy.
3. Żądać wymiany towaru na wolny od wad.
4. Żądać usunięcia wady.

2. Reklamacje na podstawie rękojmi należy składać na adres pocztowy lub elektroniczny podany w § 2 Regulaminu. Jeśli konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, a Kupującym jest Konsument, towar zostanie odebrany na koszt Sprzedawcy. Informacje o gwarancji i jej warunkach znajdują się w opisie produktu w Sklepie.
3. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail podany w § 2 Regulaminu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany formy realizacji reklamacji – usunięcia wady zamiast wymiany lub wymiany zamiast usunięcia wady, jeśli realizacja żądania Kupującego jest niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami.
4. Termin przydatności towaru do użycia wynosi 2 lata od dnia dostarczenia, chyba że w opisie, instrukcji lub na opakowaniu produktu podano inaczej.
5. Jeśli reklamacja nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać z różnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, takich jak:

1. Mediacja prowadzona przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta. Wniosek o mediację należy złożyć do odpowiedniego inspektoratu, a postępowanie jest zazwyczaj bezpłatne. Wykaz Inspektoratów można znaleźć tutaj: (https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php).
2. Pomoc stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym należy złożyć do odpowiedniego inspektoratu, a postępowanie jest zazwyczaj bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: (https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php).
3. Bezpłatna pomoc miejskiego lub powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów.
4. Internetowa platforma ODR dostępna pod adresem: (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

§ 10 DANE OSOBOWE

Sprzedawca jest administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu. Dane te są przetwarzane na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez Sprzedawcę znajdują się w polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 11 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

Podmiotom innym niż Konsument nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupujących niebędących Konsumentami. W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem, właściwym sądem będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W razie uszkodzenia przesyłki w transporcie, Kupujący niebędący Konsumentem musi dostarczyć protokół szkody spisany z kurierem, aby reklamacja mogła być rozpatrzona. Brak protokołu może skutkować odmową rozpatrzenia reklamacji.

Postanowienia § 12 Regulaminu w punktach 1, 2 i 4 nie dotyczą osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakupiony towar nie jest bezpośrednio związany z charakterem prowadzonej działalności lub specjalizacją. W takim przypadku, osoby te mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość na takich samych warunkach jak Konsument.

§ 12 ZASTRZEŻENIA

1. Kupujący nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
2. Każde zamówienie złożone w Sklepie jest odrębną umową sprzedaży, która wymaga osobnej akceptacji regulaminu.
3. Umowa jest zawierana na czas realizacji zamówienia.
4. Wszystkie umowy zawierane na podstawie tego regulaminu są w języku polskim.
5. Żadne postanowienie tego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Do pobrania.

Formularz odstąpienia od umowy.