Zwroty i reklamacje

ZWROTY

1. Aby dokonać zwrotu należy: wypełnić, zeskanować lub zrobić zdjęcie i przesłać mailem na nasz adres kontakt@exposerwis.com dokument zwrotu towaru: POBIERZ DOKUMENT ZWROTU.
2. Po potwierdzeniu mailem otrzymania przez nas dokumentu zwrotu towaru należy nadać przesyłkę ze zwracanym towarem i załączyć do niej oryginał dokumentu zwrotu towaru. Przesyłkę należy przesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Zwracany towar musi być nieuszkodzony; w stanie takim, w jakim został dostarczony. Prosimy w tym celu o staranne zabezpieczenie towaru na czas transportowania go do naszej siedziby.
4. Adres wysyłki: Expo Serwis, ul. Kurta Aldera 44, 41-506 Chorzów.
5. Wszelkie zapytania w kwestii zwrotów prosimy kierować na adres mailowy kontakt@exposerwis.com lub kontaktując się telefonicznie pod numerem: 882 808 622.

REKLAMACJE

1. W trosce o szybkie rozpatrzenie reklamacji prosimy by sprawdzić otrzymane produkty w obecności przewoźnika odpowiedzialnego za jego dostarczenie. W przypadku gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzeń należy spisać protokół szkody.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym powinien zostać zawarty opis zaistniałego problemu, szczególnie w sytuacjach, gdy produkt dotrze w stanie uszkodzonym, niekompletnym, lub niezgodnym z opisem.
3. Do zgłoszenia produktu uszkodzonego lub niezgodnego z umową prosimy o dostarczenie dokumentacji zdjęciowej przedstawiającej nieprawidłowości w danym produkcie.
4. W ciągu 14 dni od otrzymania żądania reklamacji udzielimy odpowiedzi w kwestii zgłoszenia. Wszelkie reklamacje związane z towarem lub realizacją umowy można kierować w formie pisemnej na nasz adres za pośrednictwem poczty mailowej: kontakt@exposerwis.com lub kontaktując się telefonicznie pod numerem: 882 808 622.
5. Reklamacja może nie zostać uznana w przypadku gdy uszkodzenia wynikają z działań klienta, na przykład nieprawidłowego montażu produktu, zastosowania go niezgodnego z przeznaczeniem, lub zużyciem wynikającym z jego naturalnej eksploatacji.